常見問題

酒店位置及交通資訊

1. 帝都酒店位於哪裡？

帝都酒店位於香港新界沙田白鶴汀街 8 號，坐落於沙田市中心核心地段。酒店毗鄰新城市廣場，並與港鐵沙田站直接相連，交通便利，無論前往香港各主要商業區、旅遊景點或購物熱點均十分方便。

2. 帝都酒店鄰近哪個港鐵站？

港鐵沙田站（東鐵綫）為最接近帝都酒店的港鐵站，並可由酒店直接前往，交通極為便利。東鐵綫可便捷連接香港多個主要地區，包括：

• 尖沙咀（約 14 分鐘車程）
• 紅磡
• 港島區（經轉線前往）
• 羅湖口岸（約 30 分鐘車程），方便往返深圳

此外，賓客亦可透過港鐵網絡前往香港站及九龍站，轉乘機場快綫前往香港國際機場，出行方便快捷。

3. 如何由香港國際機場前往帝都酒店？

賓客可透過以下方式由香港國際機場前往帝都酒店：

• 乘搭機場巴士 A46 號線 A46 號線提供往返機場與帝都酒店附近的直接巴士服務，車程約 40 分鐘。
• 預約酒店豪華轎車接送服務 酒店提供往返香港國際機場的豪華轎車接送服務（收費服務），為賓客提供更舒適及便捷的交通安排。
• 乘搭機場快綫及港鐵 賓客可乘搭機場快綫及港鐵前往沙田站。帝都酒店毗鄰港鐵沙田站，從 A 出口步行前往酒店約需 5 分鐘。
• 乘搭的士 賓客亦可選擇由機場直接乘搭的士前往酒店，方便快捷。

有關最新交通安排、豪華轎車接送服務預訂或相關班次資訊，歡迎聯絡酒店禮賓部查詢。

4. 帝都酒店是否與購物商場相連？

是的。帝都酒店與新城市廣場直接相連。作為香港最大及最受歡迎的購物中心之一，新城市廣場匯聚眾多國際品牌商店、特色餐廳、咖啡店及娛樂設施，為賓客提供一站式的購物、餐飲及休閒體驗。住客可由酒店直接前往新城市廣場，盡享便利的生活配套及豐富多元的消閒選擇。

5. 酒店是否提供機場豪華轎車接送或機場接送服務？

有的。帝都酒店提供收費機場豪華轎車接送服務，往返香港國際機場，為賓客提供舒適便捷的交通安排。此外，賓客亦可選擇乘搭機場巴士 A46 號線，於酒店附近上落車，往返香港國際機場，車程約 45 分鐘。如需預訂豪華轎車接送服務或查詢最新班次安排，歡迎聯絡酒店禮賓部，我們的團隊將樂意為您提供協助。

6. 帝都酒店是否提供免費穿梭巴士服務？

有的。帝都酒店為住客提供免費穿梭巴士服務，每日往返酒店與香港西九龍站（高鐵站），方便賓客轉乘高速鐵路往返內地各主要城市。如需預約穿梭巴士服務，歡迎聯絡酒店預訂部或禮賓部查詢班次詳情及預約安排。建議賓客提前預約，以便酒店作出適當安排。

7. 帝都酒店附近有哪些熱門旅遊景點？

帝都酒店鄰近多個沙田區著名地標及熱門景點，包括：

• 車公廟
• 香港文化博物館
• 沙田馬場
• 新城市廣場
• 城門河河畔景觀及海濱長廊

此外，賓客亦可探索沙田區內其他特色景點、休閒設施及地道餐飲場所，深入體驗香港新界區的獨特魅力。

8. 帝都酒店附近是否有巴士服務？

有的。帝都酒店鄰近多條公共巴士路線，方便賓客前往香港各區。距離酒店約 300 米的沙田市中心巴士總站設有多條巴士路線，提供完善的交通網絡。此外，機場巴士 A46 號線提供往返香港國際機場的巴士服務，為旅客提供便捷的機場交通選擇。

客房設施與特色

1. 帝都酒店提供哪些房型？

酒店提供多種房型選擇，包括：標準客房、豪華客房、尊尚客房、河畔豪華客房、雅致雙子母床四人客房、雅致雙床四人客房及套房。不同房型可滿足個人旅客、情侶、家庭旅客及商務旅客的住宿需求，為賓客提供舒適寫意的住宿體驗。

2. 帝都酒店的客房配備哪些設施及用品？

所有客房均配備完善設施，包括空調系統、配備 IPTV 服務及衛星頻道的平面電視、迷你吧、咖啡及茶沖調設備、書桌，以及隔音設計，為賓客提供舒適寧靜的住宿環境。客房內亦設有附淋浴設施的獨立浴室，並提供吹風機、拖鞋及免費沐浴用品等住宿必需品。此外，酒店全範圍均提供免費無線網絡（Wi Fi）服務，部分指定房型更配備 Nespresso 咖啡機。

3. 帝都酒店提供哪些梳洗用品？

帝都酒店的客房內提供多項基本梳洗用品及個人護理用品，包括：護髮素、洗髮露、沐浴露、潤膚乳液、牙刷、梳子及棉花棒。

根據香港特別行政區有關即棄塑膠產品的法例規定，酒店已停止免費提供部分一次性塑膠酒店用品及塑膠瓶裝飲用水。如有其他個人用品需要，賓客可於酒店 3 樓的自動售賣機購買相關用品。此外，各客房樓層均設有飲水機，方便賓客免費補充飲用水。

4. 帝都酒店的客房內是否提供免費瓶裝飲用水？

酒店只有套房才提供罐裝水予客人享用。根據香港有關即棄塑膠產品的法例規定，酒店客房不提供免費一次性塑膠瓶裝飲用水。為方便賓客補充飲用水，酒店於每個客房樓層均設有飲水機供住客使用。此外，如有需要，賓客亦可於酒店3樓的自動售賣機購買瓶裝飲用水。

5. 帝都酒店的客房是否經過翻新？

是的。帝都酒店已於 2023 年完成全面翻新工程。所有客房均採用煥然一新的現代設計風格，以簡約雅緻的美學概念打造，並配備經優化的照明系統及全新家具配置，營造更舒適愜意的居住環境。經翻新後的客房在設計、功能及舒適度方面均全面提升，為賓客帶來兼具現代品味與舒適享受的住宿體驗。

6. 帝都酒店的客房是否享有河景或公園景觀？

是的。帝都酒店部分全新翻新的客房可飽覽城門河景致或沙田中央公園景觀，為賓客帶來開揚舒適的住宿體驗。其中，河景客房尤其廣受賓客歡迎，可欣賞城門河的優美景色，環境寧靜怡人，盡顯沙田河畔風光。

如對客房景觀有特別偏好，歡迎於預訂時提出相關要求，以便酒店協助查詢房間供應情況。惟所有景觀客房安排均須視乎入住當日的供應情況而定，因此未能作出保證。

7. 帝都酒店是否提供嬰兒床或加床服務？

有的。帝都酒店可應賓客要求安排嬰兒床或加床服務，惟須視乎客房空間及實際供應情況而定。每間客房最多可安排一張加床。有關加床費用及供應情況，請聯絡酒店查詢。如有相關需求，敬請於預訂時提出，或於入住前通知酒店，以便我們預先作出適當安排，為您提供更舒適的住宿體驗。

8. 帝都酒店是否設有無障礙客房？

有的。帝都酒店設有無障礙客房及相關配套設施，專為有需要的賓客而設，包括輪椅通道及無障礙浴室等設施。

如賓客有特別住宿需求，建議於預訂時提前通知酒店，以便我們根據您的需要安排最合適的客房及相關配套服務，為您提供更舒適及便利的住宿體驗。

9. 香港使用哪種電源插頭？帝都酒店是否提供旅行轉換插頭或充電線？

所有客房均配備 英式 13A（三腳方形）電源插座，並設有 USB 及 Type C 充電接口，方便賓客為各類電子設備充電。香港採用 220 伏特（220V）電壓及英式電源插頭。

基於安全規定，酒店不提供插頭轉換器或變壓器。根據《電力條例》（香港法例第 406 章）及《電氣產品（安全）規例》，所有於香港供應的家用電器產品均須符合相關安全標準。如有需要，賓客可於酒店3樓的自動售賣機購買旅行轉換插頭及充電配件。

酒店設施及服務

1. 帝都酒店提供哪些休閒及康樂設施？

帝都酒店透過 Definition Health Club 為賓客提供多項休閒及康樂設施，包括：

• 健身中心 開放時間：每日上午 7 時至晚上 10 時
• 恆溫游泳池 開放時間：每日上午 7 時至晚上 9 時 清潔時段： 下午 12 時 45 分至下午 2 時 下午 5 時 45 分至下午 6 時 30 分
• 鄰近緩跑徑及單車徑 酒店毗鄰城門河及沙田區休憩設施，方便喜愛戶外跑步及運動的賓客享用附近的緩跑徑、單車徑及休閒空間。

無論是健身鍛鍊、游泳放鬆、騎單車或戶外跑步運動，帝都酒店均為賓客提供完善的康樂設施及舒適的休閒體驗。

2. 酒店泳池是否為恆溫泳池？

是的。帝都酒店設有恆溫游泳池，池水全年維持於舒適溫度，供賓客於不同季節享用。游泳池於正常開放時段內開放予所有住客使用。

3. 酒店是否提供 24 小時前台服務？

有的。帝都酒店的前台及賓客服務團隊全年無休，每週七天、每天 24 小時為賓客提供服務及支援。如需任何協助，歡迎使用客房電話撥打 0 字聯絡前台，或親臨酒店大堂接待處查詢。我們的團隊將竭誠為您提供即時及貼心的服務。

4. 酒店是否提供 24 小時禮賓服務？

帝都酒店設有專業禮賓服務團隊，服務時間為每日上午 7 時至晚上 11 時。

禮賓團隊可協助賓客安排及預訂多項服務，包括：

• 交通安排及訂票服務
• 餐廳及劇場門票預訂
• 本地觀光行程安排
• 汽車租賃服務
• 往返香港國際機場的豪華轎車接送服務

如需協助，歡迎使用客房電話撥打 0 字聯絡前台，或親臨禮賓服務櫃檯查詢。我們的團隊將樂意為您提供貼心及專業的服務。

5. 帝都酒店是否提供行李寄存服務？

有的。帝都酒店提供行李寄存服務。賓客可於禮賓部寄存行李，並於同日領回。如賓客已確認將再次入住酒店，酒店可安排長期行李寄存服務，每位賓客最多可寄存 2 件行李。如需了解詳細安排或寄存條款，歡迎向酒店禮賓部查詢，我們的團隊將樂意為您提供協助。

6. 酒店是否提供洗衣及乾洗服務？

有的。帝都酒店提供客房洗衣及乾洗代收服務，同時亦設有自助洗衣設施供住客使用。有關衣物收取時間、服務安排及收費詳情，請參閱客房內的洗衣單。如需協助，歡迎聯絡管家部，我們的團隊將樂意為您提供服務。

7. 酒店是否提供外幣兌換服務？

有的。帝都酒店於酒店大堂設有自助外幣兌換機，為賓客提供便捷的外幣兌換服務。外幣兌換機全天候運作，讓賓客無論於日間或晚間均可隨時進行外幣兌換。

8. 酒店是否設有育嬰室？

有的。帝都酒店設有專用育嬰室，為攜同嬰幼兒出行的家庭提供舒適及私密的空間，方便進行哺乳及更換尿片等育嬰照護需要。

9. 帝都酒店是否提供泊車服務？

有的。帝都酒店提供自助泊車及代客泊車服務，方便駕車前來的賓客使用。此外，酒店亦設有 MARSBU Pay DC 高效能電動車充電站，為電動車車主提供便捷的充電服務。有關泊車收費、車位供應情況及電動車充電服務詳情，建議於入住前直接聯絡酒店查詢最新安排。

10. 酒店是否設有商務中心？

目前，帝都酒店未設有商務中心。如賓客需要使用文件掃描、影印或傳真服務，歡迎聯絡酒店前台查詢，我們的團隊將樂意提供協助及相關收費資料。

11. 酒店是否提供免費單車借用服務？

有的。帝都酒店為住客提供免費單車借用服務，讓賓客可沿沙田區風景優美的海濱長廊及單車徑悠閒騎遊，探索城門河沿岸景色及周邊社區風光。如需使用單車借用服務，歡迎聯絡酒店禮賓部或前台查詢單車供應情況及借用安排。

12. 如身體不適，酒店可否提供藥物或相關協助？

基於安全及責任考量，帝都酒店不提供藥物予賓客使用。如有需要，賓客可聯絡當值經理尋求協助及獲取相關資訊。酒店鄰近以下醫療機構：

• 威爾斯親王醫院
• 仁安醫院

由酒店乘搭的士前往上述醫院，車程約 10 分鐘。如賓客有任何緊急醫療需要，酒店團隊將樂意提供適切協助及交通安排。

酒店政策及取消條款

1. 帝都酒店的入住及退房時間是什麼？

酒店標準入住時間為下午 3 時，標準退房時間為上午 11 時。如需提前入住或延遲退房，酒店可按要求安排，惟須視乎入住當日的客房供應情況而定，並可能需另行收費。如有相關需求，建議賓客於入住前聯絡酒店，以便預先安排及確認相關服務。

2. 酒店的取消政策是什麼？

取消政策將視乎賓客於預訂時所選擇的房價計劃及相關條款而有所不同。一般而言，彈性房價計劃可於抵達日期前 48 小時取消預訂而毋須支付取消費用；而預付房價、不可退款房價及推廣優惠房價則可能不接受取消、更改或退款。有關適用於您預訂的取消條款及細則，請參閱預訂確認通知書上的相關資料，以獲取最準確及完整的資訊。

3. 帝都酒店接受哪些付款方式？

帝都酒店接受多種付款方式，主要信用卡及扣賬卡包括：Visa、萬事達、美國運通、銀聯。我們亦支持使用常用電子支付或港幣現金付款。

此外，酒店大堂設有自助外幣兌換機，方便有外幣兌換需要的賓客使用。如需了解最新付款方式或查詢相關安排，歡迎直接聯絡酒店。

4. 辦理入住是否設有年齡限制？

賓客須年滿 18 歲方可自行辦理入住手續。未滿 18 歲的賓客必須由父母或法定監護人陪同入住。辦理入住時，賓客須出示有效的政府簽發附照片身份證明文件以供登記及核實身份，例如香港身份證或護照。

5. 酒店對額外入住賓客或加床安排有什麼規定？

每種房型均設有最高入住人數限制。凡超出預訂入住人數的額外入住賓客，以及加床安排，均可能需要支付額外費用。每間客房最多可安排一張加床。如有額外入住人士或加床需求，敬請於預訂時通知酒店，以便我們根據您的住宿需要推薦及安排最合適的房型，確保您享有舒適愉快的住宿體驗。

6. 酒店是否接受由第三方代辦入住手續？

基於保安及保障賓客私隱的考慮，酒店不接受第三方代為辦理入住手續。辦理入住時，預訂登記的住客本人必須親自到場，並出示以下文件以完成入住程序：

• 有效的身份證明文件（如香港身份證或護照）
• 預訂時所使用的信用卡（如適用）

此安排旨在保障賓客權益及確保住宿資料的安全與準確性。

7. 酒店是否允許攜帶外來食品及飲品進入客房？

可以。賓客可攜帶外來食品及飲品於客房內享用。請注意，外送餐飲或送貨服務須由賓客親自前往禮賓部領取，酒店恕不安排送遞至客房。

為保持客房空氣清新及照顧其他賓客的住宿體驗，酒店禁止攜帶榴槤進入酒店範圍，並建議賓客避免將氣味濃烈的食品或飲品帶入客房。

8. 帝都酒店是否允許攜帶寵物入住？

帝都酒店為不設寵物入住的酒店。除根據香港相關法例規定可進入酒店範圍的認證導盲犬及已登記服務犬隻外，任何種類的寵物均不得入住客房。

9. 帝都酒店是否為無煙酒店？

是的。帝都酒店全面實施無煙政策，酒店所有室內範圍均嚴禁吸煙，包括：所有客房、餐飲場所、會議及宴會場地及公共區域。如賓客於客房內吸煙，酒店將收取額外的深層清潔費用。如有吸煙需要，歡迎向酒店前台查詢指定戶外吸煙區的位置及相關指引。

10. 酒店客房的窗戶是否可以開啟？

基於安全考量，酒店客房內的窗戶均不可開啟。

客房預訂

1. 如何預訂帝都酒店的客房？

您可透過以下方式預訂帝都酒店客房：

• 透過酒店官方網站：www.royalpark.com.hk
• 致電酒店預訂部：(852) 2601 2111
• 透過各大網上旅遊預訂平台進行預訂

2. 提前多久預訂可享較優惠的房價？

帝都酒店會不定期推出各類住宿優惠及推廣計劃，包括提前預訂優惠等不同禮遇。

我們建議賓客定期瀏覽酒店官方網站，以查閱最新住宿優惠、推廣詳情及相關預訂條款，從而選擇最適合的住宿方案並享受最佳優惠價格。詳情請瀏覽：https://www.royalpark.com.hk/zh-hant/accommodation-offers/

3. 可否要求指定房型或樓層？

賓客可於預訂時以不同價格揀選房型及景觀偏好，包括城門河景客房或沙田中央公園景觀客房等選擇。如有特別住宿需求，建議於預訂時或入住前聯絡酒店，以便我們作出適切安排。

4. 確認預訂時是否需要提供信用卡或繳付訂金？

賓客須提供有效信用卡作為預訂擔保，以確認客房預訂。部分房價計劃（包括預付房價及推廣優惠）可能須於預訂時繳付全數房費。所有有關信用卡擔保、訂金要求及付款安排的詳情，均會於預訂過程中清楚列明，並於預訂確認電郵內再次確認，方便賓客查閱。

5. 帝都酒店提供哪些住宿優惠及推廣計劃？

帝都酒店會定期於官方網站推出各類限時住宿優惠及推廣計劃，包括特別住宿優惠、演唱會主題住宿套餐及提前預訂優惠等。詳情請瀏覽：https://www.royalpark.com.hk/zh-hant/accommodation-offers/

6. 透過帝都酒店預訂可享哪些會員禮遇？

帝都酒店為會員提供多項專屬禮遇及優惠。

• Royal Fans 會員可於指定客房房價享有額外 95 折優惠（額外 5% 折扣）。
• Go Royal 會員則可全年尊享帝港酒店集團旗下酒店的住宿及餐飲優惠。

透過酒店官方渠道預訂並加入會員計劃，賓客可享有更多專屬房價優惠及禮遇，讓住宿體驗更超值。

餐飲服務

1. 帝都酒店提供哪些餐飲選擇？

帝都酒店設有櫻田日本餐廳，為賓客提供地道精緻的日式餐飲體驗。

餐廳環境舒適雅緻，供應多款經典日本料理，包括：壽司、刺身、鐵板燒。無論是日常用餐、商務聚會，還是慶祝特別場合，櫻田日本餐廳均是深受賓客歡迎的餐飲選擇。詳情請瀏覽：https://www.royalpark.com.hk/zh-hant/dining/sakurada-japanese-restaurant/

2. 住宿是否包含早餐？

酒店為所有房價計劃的住客提供早餐服務，賓客可於住宿期間選擇享用早餐。

此外，部分住宿套餐已包含免費早餐禮遇。建議賓客於預訂時查閱相關住宿優惠及套餐詳情，以選擇最符合需要的方案，享受更超值的住宿體驗。有關早餐是否已包含於您的預訂內，請參閱預訂確認通知或相關套餐條款及細則。

3. 櫻田日本餐廳有何特色？

櫻田日本餐廳以其沉浸式的餐飲體驗而聞名，將地道日本料理與現場鐵板燒表演巧妙結合，為賓客帶來別具特色的用餐享受。餐廳由經驗豐富的廚師即席展示精湛的鐵板燒烹調技巧，讓賓客在品嚐美食的同時，欣賞烹飪過程中的互動表演，增添用餐樂趣。無論是商務宴請、浪漫約會，還是家庭聚餐及慶祝特別場合，櫻田日本餐廳均能為賓客締造難忘而獨特的餐飲體驗。詳情請瀏覽：https://www.royalpark.com.hk/zh-hant/dining/sakurada-japanese-restaurant/

4. 是否可以提前預訂餐廳座位？

可以。建議賓客提前預訂櫻田日本餐廳座位，以獲得更理想的用餐安排，尤其於週末、公眾假期及用餐繁忙的晚市時段，以確保座位供應。入住酒店的賓客可使用客房電話撥打 0 字聯絡禮賓部協助預訂，或直接致電櫻田日本餐廳 (852) 2694 3810。

5. 酒店能否照顧賓客的特別飲食需求？

可以。帝都酒店的廚房團隊可配合不同賓客的特別飲食需求。如有任何食物過敏、飲食限制或特別餐飲要求，建議於入住前或用餐前預先通知酒店或餐廳，以便廚房團隊提前作出適當安排，為您準備合適的菜式。

6. 酒店是否提供客房送餐服務？

帝都酒店不提供客房送餐服務。不過，酒店與新城市廣場直接相連，商場內匯聚多間餐廳及特色食肆，提供中、西、日、韓及環球美食等多元化餐飲選擇，方便賓客隨時享用各式佳餚。

7. 帝都酒店是否提供宴會餐飲及私人餐飲服務？

目前，帝都酒店有提供宴會餐飲服務或私人餐飲安排，包括西式婚宴、萌寵下午茶派對及兒童泳池派對套餐等。有關詳情，請致電 (852) 2694 3839與酒店職員聯絡。

Go Royal

1. 什麼是 Go Royal？

Go Royal (帝賞) 是新鴻基地產集團推出的酒店會員獎賞計劃，匯聚 6 間 Royal 系列酒店（包括尖沙咀帝苑酒店、帝都酒店、帝京酒店、帝景酒店、帝逸酒店及九龍東帝苑酒店），以及其附屬餐廳包括四季菊日本餐廳(香港國際金融中心商場)、Sabatini意大利餐廳(香港國際金融中心商場)及 Asian Delights by The Royal Garden。

Go Royal 是 The Point 的聯盟會員計劃，並同以 The Point 積分作為積分貨幣，共享同一積分結餘賬戶，讓會員無論於酒店食、住、玩，或於指定新地商場消閒購物，亦可以憑每 HK$1 的合資格消費，賺取 1 分 The Point 積分，再憑累計積分兌換心儀獎賞。

2. 如何登記 Go Royal？

Go Royal Purple（免費註冊）: 你可通過Go Royal App 或 Go Royal微信小程序完成註冊。只需下載 Go Royal App，並按照簡單步驟完成即可。
Go Royal Gold (年費 HK$1,388): Go Royal會員可通過Go Royal App或Go Royal微信小程序，以積分或/及支付的方式，在線兌換 Go Royal Gold 會籍 (一年)，以進行會籍升級。Go Royal會員亦可親臨任何一間參與酒店或餐廳辦理會籍升級。

3. Go Royal 有哪些會員級別？

Go Royal 共有兩種會籍類別：

Go Royal Purple: 免費註冊，即享 Go Royal 會員禮遇
Go Royal Gold: 以年費 HK$1,388 解鎖更優惠的會員折扣，並賺取價值超過 HK$2,500 的專屬餐飲禮券及生日禮遇

4. 有關Go Royal的問題，我可以聯絡誰？

你可以通過以下方法與 Go Royal 會員服務團隊聯繫 :

電郵 : info@goroyal.com.hk
電話 / WhatsApp : (852) 2827 8636
Go Royal (帝賞) 官方微信公眾號: 新鴻基地產集團酒店帝賞
（辦公時間：週一至週五上午 9:00 時至下午 6:00 時，香港公眾假期除外）