常见问题

酒店位置及交通资讯

1. 帝都酒店位于哪里？

帝都酒店位于香港新界沙田白鹤汀街 8 号，坐落于沙田市中心核心地段。酒店毗邻新城市广场，并与港铁沙田站直接相连，交通便利，无论前往香港各主要商业区、旅游景点或购物热点均十分方便。

2. 帝都酒店邻近哪个港铁站？

港铁沙田站（东铁线）为最接近帝都酒店的港铁站，并可由酒店直接前往，交通极为便利。东铁线可便捷连接香港多个主要地区，包括：

• 尖沙咀（约 14 分钟车程）
• 红磡
• 港岛区（经转线前往）
• 罗湖口岸（约 30 分钟车程），方便往返深圳

此外，宾客亦可透过港铁网络前往香港站及九龙站，转乘机场快线前往香港国际机场，出行方便快捷。

3. 如何由香港国际机场前往帝都酒店？

宾客可透过以下方式由香港国际机场前往帝都酒店：

• 乘搭机场巴士 A46 号线 A46 号线提供往返机场与帝都酒店附近的直接巴士服务，车程约 40 分钟。
• 预约酒店豪华轿车接送服务 酒店提供往返香港国际机场的豪华轿车接送服务（收费服务），为宾客提供更舒适及便捷的交通安排。
• 乘搭机场快线及港铁 宾客可乘搭机场快线及港铁前往沙田站。帝都酒店毗邻港铁沙田站，从 A 出口步行前往酒店约需 5 分钟。
• 乘搭的士 宾客亦可选择由机场直接乘搭的士前往酒店，方便快捷。

有关最新交通安排、豪华轿车接送服务预订或相关班次资讯，欢迎联络酒店礼宾部查询。

4. 帝都酒店是否与购物商场相连？

是的。帝都酒店与新城市广场直接相连。作为香港最大及最受欢迎的购物中心之一，新城市广场汇聚众多国际品牌商店、特色餐厅、咖啡店及娱乐设施，为宾客提供一站式的购物、餐饮及休闲体验。住客可由酒店直接前往新城市广场，尽享便利的生活配套及丰富多元的消闲选择。

5. 酒店是否提供机场豪华轿车接送或机场接送服务？

有的。帝都酒店提供收费机场豪华轿车接送服务，往返香港国际机场，为宾客提供舒适便捷的交通安排。此外，宾客亦可选择乘搭机场巴士 A46 号线，于酒店附近上落车，往返香港国际机场，车程约 45 分钟。如需预订豪华轿车接送服务或查询最新班次安排，欢迎联络酒店礼宾部，我们的团队将乐意为您提供协助。

6. 帝都酒店是否提供免费穿梭巴士服务？

有的。帝都酒店为住客提供免费穿梭巴士服务，每日往返酒店与香港西九龙站（高铁站），方便宾客转乘高速铁路往返内地各主要城市。如需预约穿梭巴士服务，欢迎联络酒店预订部或礼宾部查询班次详情及预约安排。建议宾客提前预约，以便酒店作出适当安排。

7. 帝都酒店附近有哪些热门旅游景点？

帝都酒店邻近多个沙田区著名地标及热门景点，包括：

• 车公庙
• 香港文化博物馆
• 沙田马场
• 新城市广场
• 城门河河畔景观及海滨长廊

此外，宾客亦可探索沙田区内其他特色景点、休闲设施及地道餐饮场所，深入体验香港新界区的独特魅力。

8. 帝都酒店附近是否有巴士服务？

有的。帝都酒店邻近多条公共巴士路线，方便宾客前往香港各区。距离酒店约 300 米的沙田市中心巴士总站设有多条巴士路线，提供完善的交通网络。此外，机场巴士 A46 号线提供往返香港国际机场的巴士服务，为旅客提供便捷的机场交通选择。

客房设施与特色

1. 帝都酒店提供哪些房型？

酒店提供多种房型选择，包括：标准客房、豪华客房、尊尚客房、河畔豪华客房、雅致双子母床四人客房、雅致双床四人客房及套房。不同房型可满足个人旅客、情侣、家庭旅客及商务旅客的住宿需求，为宾客提供舒适写意的住宿体验。

2. 帝都酒店的客房配备哪些设施及用品？

所有客房均配备完善设施，包括空调系统、配备 IPTV 服务及卫星频道的平面电视、迷你吧、咖啡及茶冲调设备、书桌，以及隔音设计，为宾客提供舒适宁静的住宿环境。客房内亦设有附淋浴设施的独立浴室，并提供吹风机、拖鞋及免费沐浴用品等住宿必需品。此外，酒店全范围均提供免费无线网络（Wi Fi）服务，部分指定房型更配备 Nespresso 咖啡机。

3. 帝都酒店提供哪些梳洗用品？

帝都酒店的客房内提供多项基本梳洗用品及个人护理用品，包括：护发素、洗发露、沐浴露、润肤乳液、牙刷、梳子及棉花棒。

根据香港特别行政区有关即弃塑胶产品的法例规定，酒店已停止免费提供部分一次性塑胶酒店用品及塑胶瓶装饮用水。如有其他个人用品需要，宾客可于酒店 3 楼的自动售卖机购买相关用品。此外，各客房楼层均设有饮水机，方便宾客免费补充饮用水。

4. 帝都酒店的客房内是否提供免费瓶装饮用水？

酒店只有套房才提供罐装水予客人享用。根据香港有关即弃塑胶产品的法例规定，酒店客房不提供免费一次性塑胶瓶装饮用水。为方便宾客补充饮用水，酒店于每个客房楼层均设有饮水机供住客使用。此外，如有需要，宾客亦可于酒店3楼的自动售卖机购买瓶装饮用水。

5. 帝都酒店的客房是否经过翻新？

是的。帝都酒店已于 2023 年完成全面翻新工程。所有客房均采用焕然一新的现代设计风格，以简约雅致的美学概念打造，并配备经优化的照明系统及全新家具配置，营造更舒适惬意的居住环境。经翻新后的客房在设计、功能及舒适度方面均全面提升，为宾客带来兼具现代品味与舒适享受的住宿体验。

6. 帝都酒店的客房是否享有河景或公园景观？

是的。帝都酒店部分全新翻新的客房可饱览城门河景致或沙田中央公园景观，为宾客带来开扬舒适的住宿体验。其中，河景客房尤其广受宾客欢迎，可欣赏城门河的优美景色，环境宁静怡人，尽显沙田河畔风光。

如对客房景观有特别偏好，欢迎于预订时提出相关要求，以便酒店协助查询房间供应情况。惟所有景观客房安排均须视乎入住当日的供应情况而定，因此未能作出保证。

7. 帝都酒店是否提供婴儿床或加床服务？

有的。帝都酒店可应宾客要求安排婴儿床或加床服务，惟须视乎客房空间及实际供应情况而定。每间客房最多可安排一张加床。有关加床费用及供应情况，请联络酒店查询。如有相关需求，敬请于预订时提出，或于入住前通知酒店，以便我们预先作出适当安排，为您提供更舒适的住宿体验。

8. 帝都酒店是否设有无障碍客房？

有的。帝都酒店设有无障碍客房及相关配套设施，专为有需要的宾客而设，包括轮椅通道及无障碍浴室等设施。

如宾客有特别住宿需求，建议于预订时提前通知酒店，以便我们根据您的需要安排最合适的客房及相关配套服务，为您提供更舒适及便利的住宿体验。

9. 香港使用哪种电源插头？帝都酒店是否提供旅行转换插头或充电线？

所有客房均配备 英式 13A（三脚方形）电源插座，并设有 USB 及 Type C 充电接口，方便宾客为各类电子设备充电。香港采用 220 伏特（220V）电压及英式电源插头。

基于安全规定，酒店不提供插头转换器或变压器。根据《电力条例》（香港法例第 406 章）及《电气产品（安全）规例》，所有于香港供应的家用电器产品均须符合相关安全标准。如有需要，宾客可于酒店3楼的自动售卖机购买旅行转换插头及充电配件。

酒店设施及服务

1. 帝都酒店提供哪些休闲及康乐设施？

帝都酒店透过 Definition Health Club 为宾客提供多项休闲及康乐设施，包括：

• 健身中心 开放时间：每日上午 7 时至晚上 10 时
• 恒温游泳池 开放时间：每日上午 7 时至晚上 9 时 清洁时段： 下午 12 时 45 分至下午 2 时 下午 5 时 45 分至下午 6 时 30 分
• 邻近缓跑径及单车径 酒店毗邻城门河及沙田区休憩设施，方便喜爱户外跑步及运动的宾客享用附近的缓跑径、单车径及休闲空间。

无论是健身锻炼、游泳放松、骑单车或户外跑步运动，帝都酒店均为宾客提供完善的康乐设施及舒适的休闲体验。

2. 酒店泳池是否为恒温泳池？

是的。帝都酒店设有恒温游泳池，池水全年维持于舒适温度，供宾客于不同季节享用。游泳池于正常开放时段内开放予所有住客使用。

3. 酒店是否提供 24 小时前台服务？

有的。帝都酒店的前台及宾客服务团队全年无休，每周七天、每天 24 小时为宾客提供服务及支援。如需任何协助，欢迎使用客房电话拨打 0 字联络前台，或亲临酒店大堂接待处查询。我们的团队将竭诚为您提供即时及贴心的服务。

4. 酒店是否提供 24 小时礼宾服务？

帝都酒店设有专业礼宾服务团队，服务时间为每日上午 7 时至晚上 11 时。

礼宾团队可协助宾客安排及预订多项服务，包括：

• 交通安排及订票服务
• 餐厅及剧场门票预订
• 本地观光行程安排
• 汽车租赁服务
• 往返香港国际机场的豪华轿车接送服务

如需协助，欢迎使用客房电话拨打 0 字联络前台，或亲临礼宾服务柜台查询。我们的团队将乐意为您提供贴心及专业的服务。

5. 帝都酒店是否提供行李寄存服务？

有的。帝都酒店提供行李寄存服务。宾客可于礼宾部寄存行李，并于同日领回。如宾客已确认将再次入住酒店，酒店可安排长期行李寄存服务，每位宾客最多可寄存 2 件行李。如需了解详细安排或寄存条款，欢迎向酒店礼宾部查询，我们的团队将乐意为您提供协助。

6. 酒店是否提供洗衣及干洗服务？

有的。帝都酒店提供客房洗衣及干洗代收服务，同时亦设有自助洗衣设施供住客使用。有关衣物收取时间、服务安排及收费详情，请参阅客房内的洗衣单。如需协助，欢迎联络管家部，我们的团队将乐意为您提供服务。

7. 酒店是否提供外币兑换服务？

有的。帝都酒店于酒店大堂设有自助外币兑换机，为宾客提供便捷的外币兑换服务。外币兑换机全天候运作，让宾客无论于日间或晚间均可随时进行外币兑换。

8. 酒店是否设有育婴室？

有的。帝都酒店设有专用育婴室，为携同婴幼儿出行的家庭提供舒适及私密的空间，方便进行哺乳及更换尿片等育婴照护需要。

9. 帝都酒店是否提供泊车服务？

有的。帝都酒店提供自助泊车及代客泊车服务，方便驾车前来的宾客使用。此外，酒店亦设有 MARSBU Pay DC 高效能电动车充电站，为电动车车主提供便捷的充电服务。有关泊车收费、车位供应情况及电动车充电服务详情，建议于入住前直接联络酒店查询最新安排。

10. 酒店是否设有商务中心？

目前，帝都酒店未设有商务中心。如宾客需要使用文件扫描、影印或传真服务，欢迎联络酒店前台查询，我们的团队将乐意提供协助及相关收费资料。

11. 酒店是否提供免费单车借用服务？

有的。帝都酒店为住客提供免费单车借用服务，让宾客可沿沙田区风景优美的海滨长廊及单车径悠闲骑游，探索城门河沿岸景色及周边社区风光。如需使用单车借用服务，欢迎联络酒店礼宾部或前台查询单车供应情况及借用安排。

12. 如身体不适，酒店可否提供药物或相关协助？

基于安全及责任考量，帝都酒店不提供药物予宾客使用。如有需要，宾客可联络当值经理寻求协助及获取相关资讯。酒店邻近以下医疗机构：

• 威尔斯亲王医院
• 仁安医院

由酒店乘搭的士前往上述医院，车程约 10 分钟。如宾客有任何紧急医疗需要，酒店团队将乐意提供适切协助及交通安排。

酒店政策及取消条款

1. 帝都酒店的入住及退房时间是什么？

酒店标准入住时间为下午 3 时，标准退房时间为上午 11 时。如需提前入住或延迟退房，酒店可按要求安排，惟须视乎入住当日的客房供应情况而定，并可能需另行收费。如有相关需求，建议宾客于入住前联络酒店，以便预先安排及确认相关服务。

2. 酒店的取消政策是什么？

取消政策将视乎宾客于预订时所选择的房价计划及相关条款而有所不同。一般而言，弹性房价计划可于抵达日期前 48 小时取消预订而毋须支付取消费用；而预付房价、不可退款房价及推广优惠房价则可能不接受取消、更改或退款。有关适用于您预订的取消条款及细则，请参阅预订确认通知书上的相关资料，以获取最准确及完整的资讯。

3. 帝都酒店接受哪些付款方式？

帝都酒店接受多种付款方式，主要信用卡及扣账卡包括：Visa、万事达、美国运通、银联。我们亦支持使用常用电子支付或港币现金付款。

此外，酒店大堂设有自助外币兑换机，方便有外币兑换需要的宾客使用。如需了解最新付款方式或查询相关安排，欢迎直接联络酒店。

4. 办理入住是否设有年龄限制？

宾客须年满 18 岁方可自行办理入住手续。未满 18 岁的宾客必须由父母或法定监护人陪同入住。办理入住时，宾客须出示有效的政府签发附照片身份证明文件以供登记及核实身份，例如香港身份证或护照。

5. 酒店对额外入住宾客或加床安排有什么规定？

每种房型均设有最高入住人数限制。凡超出预订入住人数的额外入住宾客，以及加床安排，均可能需要支付额外费用。每间客房最多可安排一张加床。如有额外入住人士或加床需求，敬请于预订时通知酒店，以便我们根据您的住宿需要推荐及安排最合适的房型，确保您享有舒适愉快的住宿体验。

6. 酒店是否接受由第三方代办入住手续？

基于保安及保障宾客私隐的考虑，酒店不接受第三方代为办理入住手续。办理入住时，预订登记的住客本人必须亲自到场，并出示以下文件以完成入住程序：

• 有效的身份证明文件（如香港身份证或护照）
• 预订时所使用的信用卡（如适用）

此安排旨在保障宾客权益及确保住宿资料的安全与准确性。

7. 酒店是否允许携带外来食品及饮品进入客房？

可以。宾客可携带外来食品及饮品于客房内享用。请注意，外送餐饮或送货服务须由宾客亲自前往礼宾部领取，酒店恕不安排送递至客房。

为保持客房空气清新及照顾其他宾客的住宿体验，酒店禁止携带榴梿进入酒店范围，并建议宾客避免将气味浓烈的食品或饮品带入客房。

8. 帝都酒店是否允许携带宠物入住？

帝都酒店为不设宠物入住的酒店。除根据香港相关法例规定可进入酒店范围的认证导盲犬及已登记服务犬只外，任何种类的宠物均不得入住客房。

9. 帝都酒店是否为无烟酒店？

是的。帝都酒店全面实施无烟政策，酒店所有室内范围均严禁吸烟，包括：所有客房、餐饮场所、会议及宴会场地及公共区域。如宾客于客房内吸烟，酒店将收取额外的深层清洁费用。如有吸烟需要，欢迎向酒店前台查询指定户外吸烟区的位置及相关指引。

10. 酒店客房的窗户是否可以开启？

基于安全考量，酒店客房内的窗户均不可开启。

客房预订

1. 如何预订帝都酒店的客房？

您可透过以下方式预订帝都酒店客房：

• 透过酒店官方网站：www.royalpark.com.hk
• 致电酒店预订部：(852) 2601 2111
• 透过各大网上旅游预订平台进行预订

2. 提前多久预订可享较优惠的房价？

帝都酒店会不定期推出各类住宿优惠及推广计划，包括提前预订优惠等不同礼遇。

我们建议宾客定期浏览酒店官方网站，以查阅最新住宿优惠、推广详情及相关预订条款，从而选择最适合的住宿方案并享受最佳优惠价格。详情请浏览：https://www.royalpark.com.hk/zh-hant/accommodation-offers/

3. 可否要求指定房型或楼层？

宾客可于预订时以不同价格拣选房型及景观偏好，包括城门河景客房或沙田中央公园景观客房等选择。如有特别住宿需求，建议于预订时或入住前联络酒店，以便我们作出适切安排。

4. 确认预订时是否需要提供信用卡或缴付订金？

宾客须提供有效信用卡作为预订担保，以确认客房预订。部分房价计划（包括预付房价及推广优惠）可能须于预订时缴付全数房费。所有有关信用卡担保、订金要求及付款安排的详情，均会于预订过程中清楚列明，并于预订确认电邮内再次确认，方便宾客查阅。

5. 帝都酒店提供哪些住宿优惠及推广计划？

帝都酒店会定期于官方网站推出各类限时住宿优惠及推广计划，包括特别住宿优惠、演唱会主题住宿套餐及提前预订优惠等。详情请浏览：https://www.royalpark.com.hk/zh-hant/accommodation-offers/

6. 透过帝都酒店预订可享哪些会员礼遇？

帝都酒店为会员提供多项专属礼遇及优惠。

• Royal Fans 会员可于指定客房房价享有额外 95 折优惠（额外 5% 折扣）。
• Go Royal 会员则可全年尊享帝港酒店集团旗下酒店的住宿及餐饮优惠。

透过酒店官方渠道预订并加入会员计划，宾客可享有更多专属房价优惠及礼遇，让住宿体验更超值。

餐饮服务

1. 帝都酒店提供哪些餐饮选择？

帝都酒店设有樱田日本餐厅，为宾客提供地道精致的日式餐饮体验。

餐厅环境舒适雅致，供应多款经典日本料理，包括：寿司、刺身、铁板烧。无论是日常用餐、商务聚会，还是庆祝特别场合，樱田日本餐厅均是深受宾客欢迎的餐饮选择。详情请浏览：https://www.royalpark.com.hk/zh-hant/dining/sakurada-japanese-restaurant/

2. 住宿是否包含早餐？

酒店为所有房价计划的住客提供早餐服务，宾客可于住宿期间选择享用早餐。

此外，部分住宿套餐已包含免费早餐礼遇。建议宾客于预订时查阅相关住宿优惠及套餐详情，以选择最符合需要的方案，享受更超值的住宿体验。有关早餐是否已包含于您的预订内，请参阅预订确认通知或相关套餐条款及细则。

3. 樱田日本餐厅有何特色？

樱田日本餐厅以其沉浸式的餐饮体验而闻名，将地道日本料理与现场铁板烧表演巧妙结合，为宾客带来别具特色的用餐享受。餐厅由经验丰富的厨师即席展示精湛的铁板烧烹调技巧，让宾客在品尝美食的同时，欣赏烹饪过程中的互动表演，增添用餐乐趣。无论是商务宴请、浪漫约会，还是家庭聚餐及庆祝特别场合，樱田日本餐厅均能为宾客缔造难忘而独特的餐饮体验。详情请浏览：https://www.royalpark.com.hk/zh-hant/dining/sakurada-japanese-restaurant/

4. 是否可以提前预订餐厅座位？

可以。建议宾客提前预订樱田日本餐厅座位，以获得更理想的用餐安排，尤其于周末、公众假期及用餐繁忙的晚市时段，以确保座位供应。入住酒店的宾客可使用客房电话拨打 0 字联络礼宾部协助预订，或直接致电樱田日本餐厅 (852) 2694 3810。

5. 酒店能否照顾宾客的特别饮食需求？

可以。帝都酒店的厨房团队可配合不同宾客的特别饮食需求。如有任何食物过敏、饮食限制或特别餐饮要求，建议于入住前或用餐前预先通知酒店或餐厅，以便厨房团队提前作出适当安排，为您准备合适的菜式。

6. 酒店是否提供客房送餐服务？

帝都酒店不提供客房送餐服务。不过，酒店与新城市广场直接相连，商场内汇聚多间餐厅及特色食肆，提供中、西、日、韩及环球美食等多元化餐饮选择，方便宾客随时享用各式佳肴。

7. 帝都酒店是否提供宴会餐饮及私人餐饮服务？

目前，帝都酒店有提供宴会餐饮服务或私人餐饮安排，包括西式婚宴、萌宠下午茶派对及儿童泳池派对套餐等。有关详情，请致电 (852) 2694 3839与酒店职员联络。

Go Royal

1. 什么是 Go Royal？

Go Royal (帝赏) 是新鸿基地产集团推出的酒店会员奖赏计划，汇聚 6 间 Royal 系列酒店（包括尖沙咀帝苑酒店、帝都酒店、帝京酒店、帝景酒店、帝逸酒店及九龙东帝苑酒店），以及其附属餐厅包括四季菊日本餐厅(香港国际金融中心商场)、Sabatini意大利餐厅(香港国际金融中心商场)及 Asian Delights by The Royal Garden。

Go Royal 是 The Point 的联盟会员计划，并同以 The Point 积分作为积分货币，共享同一积分结馀账户，让会员无论于酒店食、住、玩，或于指定新地商场消闲购物，亦可以凭每 HK$1 的合资格消费，赚取 1 分 The Point 积分，再凭累计积分兑换心仪奖赏。

2. 如何登记 Go Royal？

Go Royal Purple（免费注册）: 你可通过Go Royal App 或 Go Royal微信小程序完成注册。只需下载 Go Royal App，并按照简单步骤完成即可。
Go Royal Gold (年费 HK$1,388): Go Royal会员可通过Go Royal App或Go Royal微信小程序，以积分或/及支付的方式，在线兑换 Go Royal Gold 会籍 (一年)，以进行会籍升级。Go Royal会员亦可亲临任何一间参与酒店或餐厅办理会籍升级。

3. Go Royal 有哪些会员级别？

Go Royal 共有两种会籍类别：

Go Royal Purple: 免费注册，即享 Go Royal 会员礼遇
Go Royal Gold: 以年费 HK$1,388 解锁更优惠的会员折扣，并赚取价值超过 HK$2,500 的专属餐饮礼券及生日礼遇

4. 有关Go Royal的问题，我可以联络谁？

你可以通过以下方法与 Go Royal 会员服务团队联系 :

电邮 : info@goroyal.com.hk
电话 / WhatsApp : (852) 2827 8636
Go Royal (帝赏) 官方微信公众号: 新鸿基地产集团酒店帝赏
（办公时间：周一至周五上午 9:00 时至下午 6:00 时，香港公众假期除外）